Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Dies bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Erhalts der Ware 30 Kalendertage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet: ungetragen, unbenutzt, mit allen Originaletiketten versehen und in der ungeöffneten Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Beleg) erforderlich.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@blattgold-landau.de. Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu richten:

Blattgold Landau
Marktplatz 51
76829 Landau

Sobald Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung zur Verfügung. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung bei uns eingehen, können leider nicht angenommen werden.

Bei Rückfragen zur Rückgabe steht Ihnen unser Team jederzeit unter info@blattgold-landau.de zur Verfügung.

Transportschäden und Reklamationen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Artikel beschädigt sein, Mängel aufweisen oder versehentlich falsche Produkte geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Situation überprüfen und eine angemessene Lösung veranlassen können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für folgende Artikel:

  • Verderbliche Waren (z. B. Blumen, Pflanzen, Lebensmittel)

  • Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte

  • Hygieneartikel und Kosmetikprodukte

  • Gefährliche Güter, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Ebenso sind Gutscheine sowie reduzierte bzw. Aktionsartikel grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bei Unsicherheiten hinsichtlich der Rückgabemöglichkeit eines bestimmten Artikels kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Wir empfehlen, die nicht gewünschte Ware regulär zurückzugeben. Nach erfolgreicher Rückerstattung können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union ausgeliefert werden, gilt unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Innerhalb dieser Frist können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Rückgabevoraussetzungen entsprechen den oben genannten Bedingungen (Originalzustand, mit Etikett, unbenutzt, Originalverpackung, mit Kaufnachweis).

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden Sie per E-Mail darüber informiert, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer bei Ihrem Kreditinstitut oder Zahlungsanbieter zusätzlich variieren kann. Sollte nach 15 Werktagen ab Bestätigung der Rückgabe noch keine Erstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@blattgold-landau.de.